Возврат и гарантия
Возврат, обмен и гарантийное обслуживание рассматриваются по условиям конкретной поставки и в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен
Заявки на возврат или обмен рассматриваются после обращения покупателя с номером счета или заявки, описанием причины и фотографиями товара, упаковки и документов при необходимости.
Товар надлежащего качества может быть принят к обмену или возврату, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, комплектность и документ, подтверждающий приобретение, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан или договором.
Товар ненадлежащего качества рассматривается отдельно: покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, включая ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств в применимых случаях.
Товар под заказ
Оборудование, изготовленное или поставленное под индивидуальный заказ, нестандартную комплектацию, согласованную спецификацию или редкую модификацию, не подлежит возврату по причине отказа покупателя от товара надлежащего качества, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.
Это ограничение не отменяет права покупателя предъявлять требования по товару ненадлежащего качества, несоответствию согласованной спецификации, комплектности или гарантийным обязательствам.
Гарантия
Гарантийные обращения принимаются при наличии документов поставки и описания неисправности. Решение о ремонте, замене или ином способе урегулирования принимается после диагностики с учетом условий производителя, договора и законодательства Республики Казахстан.
Как обратиться
Направьте обращение через страницу Контакты и укажите номер заявки, модель, серийный номер при наличии и суть обращения.